利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園サービス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園管理、植栽、外構整備その他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、作業の発注、またはその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスの内容は、以下のとおりです。

• 庭木の剪定・刈込
• 芝生の管理・張替え
• 植栽設計・花壇づくり
• 雑草対策・防草施工
• 季節ごとの花壇メンテナンス
• マンション・店舗の緑地管理
• 庭石・砂利敷きなどの外構整備
• 前各号に付随する現地調査、見積り、作業計画、資材手配、施工およびアフター対応

本サービスの具体的な内容、作業範囲、施工日程、使用資材、料金その他の条件は、個別の見積書、発注書、契約書、作業指示書または当社と利用者の合意により定めるものとします。

当社は、天候、季節、植物の生育状況、敷地条件、安全確保その他の事情により、作業内容の一部を変更し、または代替案を提案することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前の確認において、対象敷地、植栽、設備、地下埋設物、給排水設備、電気設備、ペット、危険物その他作業に影響する情報を正確に申告すること。
• 作業に必要な立入許可、近隣への周知、管理組合・所有者・占有者等の同意取得が必要な場合、これを利用者の責任と費用で行うこと。
• 作業対象物以外の貴重品、壊れやすい物、車両、ペット等を事前に移動または保護すること。
• 作業場所への安全な立入経路、電源、水道、駐車スペース等の確保に協力すること。
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する目的で本サービスを利用しないこと。
• 当社の作業に対し、必要な範囲で指示・確認・承認を行い、遅滞なく連絡を取ること。

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、作業対象地における樹木、芝生、土壌、構造物、配管、埋設物等の状態について、通常の注意では発見し難い瑕疵や危険がある場合、事前に当社へ通知するものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限および追加費用の有無は、個別見積りまたは契約条件に従うものとします。

• 見積りは、現地条件、作業量、資材費、廃棄物処理費、交通費、駐車費用、緊急対応費等を踏まえて算定されます。
• 追加作業が必要となった場合、当社は事前に利用者へ説明し、承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。
• 支払方法は、現金、銀行振込、当社が指定する方法その他個別契約で定める方法によります。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は作業の停止、納品の保留、以後の取引停止等の措置を講じることができます。

利用者が支払を遅延した場合、利用者は、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

5. キャンセルおよび返金方針

利用者は、作業予定日の前日までに当社へ連絡することにより、キャンセルまたは日程変更を申し出ることができます。ただし、資材手配、外注手配、遠方出張、繁忙期対応等が発生している場合、当社は実費相当額またはキャンセル料を請求できるものとします。

当日キャンセル、無断キャンセル、または現地到着後の作業中止については、当社は、既に発生した人件費、交通費、資材費、処分費その他の実費および相当額のキャンセル料を請求できるものとします。

作業開始後のキャンセルについては、原則として返金は行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により作業を継続できない場合は、この限りではありません。

返金が必要となる場合であっても、振込手数料その他返金に要する費用は、法令上別段の定めがある場合を除き、利用者の負担とします。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下の事由に起因する損害については、当社の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

• 利用者の指示、申告不足、誤情報、または承諾に基づく作業
• 地下埋設物、老朽化した設備、脆弱な構造物、病害虫、土壌不良等、外観上通常では判別困難な事情
• 天候、強風、豪雨、積雪、猛暑その他の自然条件
• 第三者の行為、近隣トラブル、交通事情、行政指導、法令改正
• 植物の生育不良、枯損、病害虫の再発、芝生の活着不良等、自然生体に固有の変動

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害の原因となった個別契約における当社の受領済み対価の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、または消費者契約法その他の強行法規により制限できない場合は、この限りではありません。

当社は、利用者の敷地内における既存の傷、変色、沈下、ひび割れ、経年劣化、自然変化について、当社の作業に起因しない限り責任を負いません。

7. 知的財産権

当社が作成する見積書、提案書、図面、写真、施工計画、文章、デザイン、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、法令または個別契約に別段の定めがある場合を除き、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、図面、資料、指示内容等について、利用者は、当社が本サービスの提供、記録、品質管理、提案、広報（個人や住所等を特定できない範囲に限る）に必要な範囲で利用することを許諾するものとします。

8. 個人情報およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約、請求、支払管理
• 作業日程の調整、連絡、アフター対応
• 品質向上、サービス改善、問い合わせ対応
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利保護

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、作業記録、現場写真、連絡内容等を適切に管理し、漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政措置、輸送障害、資材供給の停止、労働争議その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する場合、当社は、作業日程の変更、作業内容の調整、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、利用者の個別の同意を要せず本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、変更後の規約の効力発生日、変更内容および変更後の規約を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の法律関係については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセルその他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園サービス株式会社
• 住所：〒252-0231 神奈川県相模原市中央区相模原5丁目10-8 翠庭園サービス株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 42-758-4931

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

当該無効等とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上